¿Qué beneficios obtienes de los SMS entrantes?
Mejoras la calidad de la comunicación con tus clientes.
Es decir, les ofreces ponerse en contacto contigo utilizando más vías que otros. No todo el mundo ama la comunicación verbal con las marcas y no todo el mundo utiliza las redes sociales. En promedio, los servicios de SMS son utilizados por casi el 98% de todas las personas.
Brindas un mejor servicio al cliente cuando recibes SMS entrantes bidireccionales de los clientes.
Además, muestras tu cuidado e interés en ellos al brindarles esa opción.
Puedes recopilar datos útiles adjuntando SMS entrantes.
Por ejemplo, puedes obtener comentarios sobre cada pedido completado por tu empresa o simplemente ofrecer a los clientes que digan algunas palabras sobre la calidad de tu producto.
Los SMS entrantes para empresas también son una excelente manera de obtener información emergente de los clientes.
Por ejemplo, si necesitan cancelar un pedido o proporcionarle cambios. Esa opción te brindará la información del cliente sin necesidad de comunicación telefónica o ingreso al sitio web.
