Якщо підприємець веде малий бізнес, він регулярно стикається з багатьма проблемами. Спроба зв’язатися зі своїми потенційними та відповідними клієнтами є однією з них. Власникам бізнесу необхідно надавати своїм клієнтам актуальні дані та важливу інформацію про бізнес або просто підтримувати з ними зв’язок, щоб регулярно нагадувати їм про актуальні пропозиції та найвигідніші акції. Таким чином, вибір каналу для цього має вирішальне значення. Ви коли-небудь думали про зручність такого способу зв’язку, як СМС, для малого бізнесу? Ми можемо назвати кілька ідей, чому варто вибрати саме цей інструмент для взаємодії з клієнтами. Отже, скористайтесь нашим гайдом, щоб розкрити основні плюси рекламних повідомлень через СМС з погляду потреб, притаманних невеликих компаній та приватних підприємців.
Чому СМС є обов’язковим інструментом для власників малого бізнесу у 2023 році?
Ми впевнені, що ви використовуєте кілька маркетингових інструментів, наприклад рекламу в Google або офлайн-просування, коли хочете залучити клієнтів та зацікавити їх вами. Але нехтувати СМС-розсилками теж не варто. Ми можемо назвати вам багато причин для цього.
- СМС короткі та концентровані. Ви можете надати максимум інформації в рекламних текстових повідомленнях та донести зміст до аудиторії на 100%.
- Ваша аудиторія не потрібно бути в мережі, щоб отримати ваше повідомлення за допомогою SMS. Завдяки цій функції СМС випереджає онлайн-повідомлення, соціальні мережі чи інтернет-рекламу.
- Статистика каже, що 90% читають СМС миттєво. Людина може бути офлайн, але смартфон у нього все одно у кишені. Зазвичай кожне СМС читається в перші 2 хвилини після доставки. Таким чином, СМС-акції – це найшвидший спосіб звернутися до вашої аудиторії та миттєво донести ваше повідомлення.
- Більшість людей зберігають телефонні повідомлення на своїх гаджетах. Таким чином, клієнт може повернутися до них та перечитати їх, коли йому це потрібно. Це також зручно, оскільки допомагає підвищити рівень продажів. Ваші клієнти отримують повідомлення про ваші пропозиції прямо у себе на руках.
- Рекламні SMS повідомлення не так дратують, як контекстна реклама. Вони діють м’яко, але ефективно.
- Застосування SMS-маркетингу для малого бізнесу – рішення, яке дозволяє заощадити кошти. Розробка СМС-розсилки коштує менше ніж інструменти цифрового маркетингу. Повернення грошей, витрачених рекламні повідомлення через СМС, відбувається рахунок збільшення продажів і генерації лідів.
Всі ці можливості важливі для власників малого бізнесу, і вони можуть стати у нагоді вам у вашому прагненні привести своє підприємство до процвітання, якщо ви будете застосовувати їх вдумливо.
Рекламні SMS для малого бізнесу
Говорячи про СМС для бізнесу, необхідно враховувати як теоретичні передумови. Давайте зробимо кілька коротких прикладів використання рекламних текстових повідомлень у повсякденному потоці підприємства.
- Доставка персоналізованих пропозицій має вирішальне значення. У 2023 році всі види ділової активності стають більш індивідуалізованими. Ось як ви можете використовувати набори інструментів СМС. Створюйте індивідуальні пропозиції для найлояльніших клієнтів або розробте кампанію, яка розсилатиме рекламні перепустки (своєрідні промокоди) аудиторії. Це легко реалізувати, і це тішить клієнтів. Погодьтеся, отримання повідомлення «Наш магазин дарує вам подарункову знижку на день народження» радує та підвищує лояльність покупця, чи не так?
- Запуск рекламних кампаній за допомогою СМС – це швидко та ефективно. Ви можете миттєво надіслати їх оптом у будь-яку базу даних ваших клієнтів. Бездоганно працює, коли у вас є інтернет-магазин і ви хочете запустити промо-кампанію як для онлайн-покупців, так і для офлайн-покупців.
- Оповіщення про події є найпопулярнішим способом використання СМС для цілей малого бізнесу. Якщо ви хочете зробити невеликий подарунок або запросити своїх клієнтів на презентацію нового магазину, ви можете зв’язатися зі своєю клієнтурою, просто відправивши їм СМС з усіма подробицями.
- У деяких компаніях СМС чудово працюють як повідомники. Наприклад, якщо ви керуєте косметичним салоном, консультаційним центром або надаєте кадрові послуги, дуже важливо підтримувати зв’язок із клієнтами. Ви можете нагадати їм про заплановані відвідування або зустрічі за допомогою текстових повідомлень. Крім того, до цих повідомлень можна додати промо.
Вам вирішувати, як запровадити СМС у свій бізнес. Можливості безмежні, і вибір методів залежить від кількох факторів:
- Розмір вашої клієнтури.
- Ваш бізнес-процеси.
- Ваша оцінка залучення клієнта.
У будь-якому випадку, ви можете проконсультуватися у СМС-маркетологів та розробити за їх допомогою блискучу стратегію.
Чому не варто турбуватися через кількість клієнтської бази?
Одна з основних проблем, пов’язаних із СМС-маркетингом та його ефективністю в малому бізнесі, полягає в тому, чи може бути ефективним при невеликій кількості клієнтів. Можна сказати, що про це можна не перейматися. Сучасні цифрові інструменти для масових СМС-розсилок легко налаштовуються відповідно до ваших потреб та номерів бази даних. Ви можете розробити кампанію для тисячі клієнтів так само, як tiny повідомлення для десятка клієнтів. СМС-сервіс для бізнесу дозволяє це зробити. Як це працює на практиці? У вас є ціль та список телефонів клієнтів. Їх можна легко зібрати, коли ви продаєте щось онлайн або отримуєте дані про покупців прямо у офлайн-магазині. Ці номери телефонів мають бути внесені до бази даних. Потім ви можете розробити повідомлення, використовуючи ключові слова, важливу інформацію та деякі цифри (оскільки клієнти зазвичай реагують на цифри в тілі повідомлення). Додайте трохи персоналізації, наприклад, звернення на ім’я клієнта, а потім просто надсилайте свої повідомлення! Ці дії можна виконати майже миттєво, використовуючи спеціальне програмне забезпечення для доставки SMS.
Висновки
Підсумовуючи короткий підсумок нашої статті, виділимо найбільш значущі особливості та результати використання стратегій СМС-маркетингу у просуванні бізнесу.
- СМС читають усі аудиторії незалежно від соціального статусу, віку, статі та інших метрик. Вони швидкі, миттєво зосереджені на почутті та персоналізовані.
- Цей канал зв’язку охоплює максимальну кількість клієнтів. Клієнтам не потрібно бути онлайн або відкривати свої месенджери, щоб отримати від вас SMS.
- СМС в умовах невеликої компанії – найефективніший інструмент мінімізації репутаційних втрат та підвищення лояльності клієнтури.
- Ви можете використовувати текстові повідомлення для просування, оповіщення, надання ділової інформації або об’єднання всіх цілей в одному повідомленні.
- Завдяки інноваціям та технічному прогресу не має значення, скільки СМС вам потрібно надіслати. СМС-кампанії можна розробляти однаково як десятків клієнтів, так тисяч.
- Надсилання СМС економічно ефективне. Цей інструмент маркетингу є менш витратним, ніж більшість інших інструментів.
- Для надсилання повідомлень клієнтам можна використовувати спеціальне програмне забезпечення. Це дозволяє надсилати будь-яку кількість повідомлень та генерувати їх автоматично.
Ці факти доводять, що СМС є обов’язковим інструментом стратегічного осмислення розвитку бізнесу. Отже, ви вже зацікавлені в їхньому впровадженні в рутину вашої компанії? Тоді ми тут, щоб допомогти вам з цим.
Назад до блогу
