Що таке A2P повідомлення та для кого вони корисні? Яка різниця між A2P та P2P

Хоча б раз кожна людина отримувала повідомлення на мобільний телефон від компаній з різними пропозиціями. Це спеціально розроблені рекламні ходи, які намагаються привернути більше клієнтів до свого бізнесу. Давайте подивимося, хто відправляє ці SMS, для чого це і чи є різниці між концепціями A2P та P2P-повідомлень?

Що таке A2P повідомлення

A2P (Application-to-Person) SMS – це відсилання повідомлень користувачам з додатків і частіше за все не передбачається отримання відповіді. Ця система називається “Система для бізнесу”. Торгові підприємства використовують різні режими для спілкування з потенційними клієнтами:

• через аутентифікацію на сервісах онлайн-режимі;
• через доставку повідомлень на мобільний телефон потенційному клієнту.

Спілкування з користувачами ініціюється програмою, що розсилає повідомлення.

Приклади

Для точного визначення, що таке A2P messaging наведемо кілька прикладів:

• повідомлення з банківських установ (автоматична розсилка смс з нагадуванням про акції, здійснення необхідних платежів, зміну тарифної ставки за кредитним договором та ін.);
• двофакторна автентифікація через смс (наприклад, підтвердження реєстрації на будь-якому сервісі);
• підтвердження бронювання;
• програми лояльності для постійних клієнтів;
• акції компаній, які можуть зацікавити користувача.

Фінансові організації використовують розсилку повідомлень протягом 15 років, які створюються перед майбутніми подіями та надсилаються на мобільні телефони майбутнім та нинішнім клієнтам. Дізнайтеся, що таке HLR та MNP lookup, і навіщо потрібно використовувати такі сервіси.

Що таке P2P?

Якщо A2P – це надсилання повідомлень із додатків адресатам, то P2P – це спілкування за допомогою смс повідомлень між кінцевими користувачами. Наприклад, якщо ви надсилаєте текстове SMS абоненту, який вам може відповісти – це P2P (person to person) messaging. Ось у чому полягає різниця між поняттями.

Навіщо використовувати A2P?

Активних користувачів смс по всьому світу налічується близько 6 мільярдів, тому смс-реклама приносить найвищий приплив клієнтів. По-перше, реклама через смс набагато дешевша за інші способи, але набагато ефективніша. Єдине завдання бізнесу – отримання постійного прибутку за надані послуги (купівля товару у тому числі).

Завдання A2P – максимальне охоплення користувачів за короткий проміжок часу. Безумовно, бізнесмен-початківець може і самостійно розіслати повідомлення, маючи власну базу клієнтів. Але він витратить дуже велику частину свого часу та грошей на те, що можна було б замовити у професіоналів. Наша компанія вже понад 12 років успішно існує на ринку та точно знає свою справу.

Кому краще використовувати смс-розсилку?

Усім, без винятку, кому важливим є постійний приріст клієнтів без втрати постійних.

Найчастіше розсилку замовляють для:

• заходів, які мають незабаром відбутися;
• банківських та страхових установ, щоб сповіщати про важливу інформацію;
• туристичних агентств, які нагадують про дату вильоту, його зміну та про можливі гарячі тури;
• кінотеатрів та театрів, щоб сповіщати клієнтів про репертуар, акції на квитки та різні творчі вечори;
• інтернет-магазинів та мереж магазинів, які надсилають оповіщення про розпродаж та нові надходження товару.

Давайте розглянемо типові випадки використання A2P-повідомлень.

Безпека за допомогою 2FA

Одним із ключових сценаріїв використання A2P-повідомлень є двоетапна аутентифікація (2FA). Організації, які працюють з конфіденційними даними, такими як фінансова інформація, можуть використовувати A2P для відправки одноразових паролів через SMS, підвищуючи рівень безпеки для своїх клієнтів.

Оптимізація процесів підтвердження

A2P-повідомлення добре підходять для відправлення автоматизованих повідомлень підтвердження. Інтернет-покупки, бронювання послуг та інші транзакції можуть супроводжуватися миттєвими SMS-сповіщеннями, покращуючи взаємодію з клієнтом і забезпечуючи швидке підтвердження виконаних дій.

Ефективні розсилки

SMS-маркетинг стає більш ефективним завдяки A2P-повідомленням. Завдяки можливості відправляти масові повідомлення підписаним клієнтам можна отримувати інформацію про знижки, події та нові надходження, що збільшує залучення аудиторії.

Підвищення лояльності клієнтів

Відправка персоналізованих пропозицій та знижок через A2P-повідомлення сприяє зміцненню зв’язку з клієнтами. Бізнес може використовувати цей канал для надання унікальних пропозицій, таких як знижки на день народження або бонуси.

Відстеження та сповіщення

За допомогою A2P-повідомлень бізнес може надавати клієнтам статус замовлення, відстеження відправлення та інші важливі події. Це підвищує прозорість та довіру до бренду.

Нагадування

Установи охорони здоров’я та ресторани використовують A2P-повідомлення для нагадувань, забезпечуючи те, що клієнти не забувають про заплановані прийоми або бронювання. Ці нагадування можуть бути відправлені за день до або у день прийому.

Це лише малий список того, де можна використовувати A2Pmessaging для просування власного бізнесу.

Пам’ятайте, щоб отримати кращий результат завжди звертайтеся до професіоналів, щоб точно бути впевненими в позитивному результаті. SempicoSolutions розповість про всі тонкощі розсилки та допоможе у кожному питанні!