Сервис HLR и SMS-информирования компании SempiCo Solutions, именуемый в дальнейшем
ИСПОЛНИТЕЛЬ предлагает на условиях, изложенных ниже, любое юридическое или физическое
лицо, именуемое в дальнейшем ЗАКАЗЧИК, услуги, перечень, объем и цена которых
указаны на сайте https://sempico.solutions/ именуемым в дальнейшем
сайт.
1.1. В рамках настоящего Соглашения ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется предоставить ЗАКАЗЧИКУ следующие услуги: отправку SMS-сообщений, услугу по поиску HLR и другие услуги, которые могут быть предоставлены ИСПОЛНИТЕЛЕМ (такие как: RCS (Rich Communication Services) бизнес-сообщения, услуга транзакционной электронной почты, доступ к базам данных MNP и т. д.) (далее именуемые «Услуги«) через Сервис ИСПОЛНИТЕЛЯ.
2.1. Соглашаясь с существенными условиями предложения стороны, дается согласие на то, что понятия будут использоваться в этом значении:
3.1.1. Оказывать ЗАКАЗЧИКУ Услуги в соответствии с настоящим Соглашением;
3.1.2. Обеспечить бесперебойную работу Сервиса ИСПОЛНИТЕЛЯ, за исключением случаев форс-мажора / действия обстоятельств непреодолимой силы; время бесперебойной работы сервиса ИСПОЛНИТЕЛЯ — 99,9% от общего времени работы сервиса.
3.1.3. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ доступ к статистике через Личный кабинет, предоставив логин и пароль для доступа к защищенной области ЗАКАЗЧИКА;
3.1.4. Отображать информацию о сделанных платежах, статусе Электронного счета, статусе каждого отправленного SMS-сообщения, запросе HLR и других данных в рамках предоставления Услуг по настоящему Соглашению в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА;
3.1.5. Защищать персональные данные Заказчика с соответствующим уровнем безопасности, строго соблюдать политику конфиденциальности;
3.1.6. Осуществлять возврат средств, находящихся на счете ЗАКАЗЧИКА, если они были начислены через предоплаченное пополнение банковского счета ИСПОЛНИТЕЛЯ ЗАКАЗЧИКОМ, после получения от ЗАКАЗЧИКА соответствующего уведомления на почту accounting@sempico.solutions с авторизованного адреса электронной почты ЗАКАЗЧИКА в системе ИСПОЛНИТЕЛЯ; комиссию платежных учреждений за перевод средств с ИСПОЛНИТЕЛЯ на ЗАКАЗЧИКА берет на себя сторона, инициирующая данный возврат средств;
3.1.7. Хранить записи ЗАКАЗЧИКА с подробной информацией о операциях по обработке данных;
3.1.8. Немедленно уведомлять надзорные органы в случае обнаружения фактов утечки персональных данных;
3.1.9. Не вмешиваться в право ЗАКАЗЧИКА на изменение, редактирование, удаление его персональных данных с Сайта;
3.1.10. В разумный срок прекратить обработку персональных данных ЗАКАЗЧИКА после получения от ЗАКАЗЧИКА соответствующего уведомления с соответствующим требованием.
3.2.1. Использовать Сервис в соответствии с законодательством ЕС и других стран, чьи абоненты отправляют SMS-сообщения, а также в соответствии с международным правом.
3.2.2. ЗАКАЗЧИК обязуется возместить ИСПОЛНИТЕЛЮ убытки, понесенные по различным платежам, которые могут быть взысканы с ИСПОЛНИТЕЛЯ вследствие нарушений ЗАКАЗЧИКОМ условий настоящего Соглашения.
3.2.3. Обязан получить согласие от Абонента, на телефон которого планируется отправить SMS-сообщения, на получение таких SMS-сообщений.
3.2.4. Не назначать SMS-сообщения как адрес отправителя название какой-либо юридической структуры, к которой ЗАКАЗЧИК не имеет отношения.
3.2.5. Не использовать подключение к СЕРВИСУ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
3.2.6. В установленные сроки, в объеме и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, оплачивать услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ;
3.2.7. Своевременно, в объеме и в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Соглашением, оплачивать услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ;
3.2.8. Не использовать дополнительные устройства и программное обеспечение для нарушения правил доступа и использования Шлюза ИСПОЛНИТЕЛЯ, включая доступ к другим системам ИСПОЛНИТЕЛЯ, которые не предусмотрены настоящим Соглашением;
3.2.9. Не использовать подключение к Шлюзу ИСПОЛНИТЕЛЯ для организации отправки информации, нарушающей законодательство ЕС о защите индивидуальных прав, религиозных и социальных убеждений, национального достоинства, а также запретов на спам.
3.2.10. Принимать соответствующие меры для обеспечения безопасности своего имени пользователя (логина) и пароля.
3.2.11. Нести личную ответственность за любые действия, совершенные с использованием вашей учетной записи, а также за любые последствия, которые могут привести или привели к использованию ее третьими лицами при ненадлежащем хранении вашего имени пользователя (логина) и пароля.
3.3.1. Заблокировать персональный кабинет КЛИЕНТА при отправке последних SMS-сообщений, соответствующих признакам, перечисленным в пункте 3.2.5;
3.3.2. ИМИТЕНТ имеет право отказать КЛИЕНТУ в назначении адреса отправителя, если он считает, что этот адрес отправителя может повлиять на репутацию сторонних лиц или организаций;
3.3.3. В случае изменения тарифов на предоставление услуг связи операторами, вследствие чего изменяются затраты ИСПОЛНИТЕЛЯ, связанные с выполнением настоящего Соглашения, ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право односторонне изменить стоимость услуг;
3.3.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе приостановить оказание услуг в случае невыполнения КЛИЕНТОМ платежных обязательств;
3.3.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе приостановить отправку сообщений в случае обнаружения в сообщениях, запрещенных операторами/регуляторами контента.
3.4.1. Требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ предоставления услуг в соответствии с условиями настоящего Соглашения;
3.4.2. Получать в Личном кабинете информацию о состоянии Электронного счета, о произведенных платежах, о деталях затрат на фактически оказанные ИСПОЛНИТЕЛЕМ услуги, информацию о каждом переданном и/или полученном SMS-сообщении, отчеты по запросам HLR на протяжении не более 1 года.
3.4.3. Отправлять сообщения через Личный кабинет, API или подключение по протоколу SMPP.
3.4.3.1 Отправлять сообщения:
(a) EUR. Все платежи, совершаемые КЛИЕНТОМ в соответствии с настоящим Соглашением, производятся исключительно в евро.
(b) Информация о тарифах и споры. ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставит информацию о использовании и выставлении счетов в Личном кабинете. КЛИЕНТ обязан уведомить ИСПОЛНИТЕЛЯ обо всех спорах в отношении сборов в течение 10 дней с момента доставки соответствующего самообслуживания, в котором случае ИСПОЛНИТЕЛЬ и КЛИЕНТ будут сотрудничать для исследования и разрешения спора. КЛИЕНТ отказывается от права оспаривать любые сборы, не оспариваемые в течение такого срока, и ИСПОЛНИТЕЛЬ освобождается от любой ответственности и претензий о потерях, возникших вследствие любой ошибки, не уведомленной в течение такого срока.
4.1. КЛИЕНТ оплачивает услуги, предоставляемые в рамках настоящего Соглашения, в соответствии с действующими Тарифами, опубликованными на Сайте;
4.2. Услуга считается предоставленной КЛИЕНТУ после получения отчетов в системе ИСПОЛНИТЕЛЯ по каждому SMS-сообщению, запросу HLR;
4.3. Оплата за услуги по настоящему Соглашению производится путем перечисления средств на счет ИСПОЛНИТЕЛЯ;
4.4. Все расчеты по настоящему Соглашению производятся банковским переводом или через онлайн-сервис в Личном кабинете на основе 100% предоплаты;
4.5. Информация о текущих тарифах опубликована ИСПОЛНИТЕЛЕМ на Сайте, а также в Личном кабинете КЛИЕНТА. КЛИЕНТ обязуется самостоятельно отслеживать актуальность текущих тарифов на услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ.
4.6. Приостановка. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе временно приостановить или отменить учетную запись КЛИЕНТА в случае, если: (а) учетная запись КЛИЕНТА неактивна в течение 365 дней; (б) баланс учетной записи КЛИЕНТА снижается до нуля и не пополняется КЛИЕНТОМ немедленно; (в) выбранный метод оплаты КЛИЕНТА перестает быть действительным методом оплаты. Приостановка или отмена может привести к потере или удалению данных КЛИЕНТА или другого содержимого, и ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за любые такие потери или удаления, возникающие вследствие приостановки или отмены учетной записи. Если баланс учетной записи КЛИЕНТА снижается до нуля, КЛИЕНТ может быть не в состоянии использовать какие-либо услуги до тех пор, пока баланс учетной записи не будет пополнен до положительного баланса.
4.7. Неактивные учетные записи. Если учетная запись Клиента неактивна в течение 365 дней, ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право по своему усмотрению (а) вернуть любой оставшийся кредитный остаток на учетной записи КЛИЕНТА КЛИЕНТУ (за вычетом разумной административной платы); и/или (б) прекратить учетную запись КЛИЕНТА и удалить все данные, относящиеся к ней; и/или (в) удержать любой оставшийся кредитный остаток на учетной записи КЛИЕНТА; и/или (г) перечислить любой оставшийся кредитный остаток в соответствующий орган, как требуется законодательством. «Неактивный» означает, что КЛИЕНТ не совершил транзакцию для использования услуг или не получал доступ к Личному кабинету в течение соответствующего периода. Независимо от вышеизложенного, КЛИЕНТ в любое время может запросить реактивацию любого кредита, удержанного ИСПОЛНИТЕЛЕМ. В таком случае ИСПОЛНИТЕЛЬ действует разумно при принятии решения о реактивации любого кредита.
4.8. Возврат средств. Если иное не предусмотрено применимым законодательством, все обязательства по оплате не могут быть отменены и не подлежат возврату. Эта политика возврата не влияет на применимые законодательные права. При прекращении Соглашения по любой причине, кроме дефолта ИСПОЛНИТЕЛЯ, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе распоряжаться любым оставшимся кредитным остатком на учетной записи ИСПОЛНИТЕЛЯ, как если бы учетная запись КЛИЕНТА была неактивной в течение 365 дней.
5.1. Конфиденциальная информация понимается как любая информация технического, коммерческого, финансового характера, прямо или косвенно связанная с отношениями между Сторонами, другими деятельностями Сторон, не опубликованной в открытой прессе и известной Сторонам в ходе исполнения настоящего Договора или предварительных переговоров о его заключении;
5.2. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам и не использовать ее иным образом, кроме как для выполнения настоящего Договора; 5.3. Стороны обязуются соблюдать действующее законодательство ЕС, регулирующее юридические отношения, связанные с установлением, изменением и прекращением режима конфиденциальности в отношении персональной информации Сторон, и не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам. ИСПОЛНИТЕЛЬ гарантирует КЛИЕНТУ, что стандарты обработки его персональной информации соответствуют требованиям Общего регламента о защите персональных данных ЕС (GDPR);
5.4. КЛИЕНТ дает разрешение (согласие) ИСПОЛНИТЕЛЮ на сбор, обработку и хранение его персональных данных, а также гарантирует, что он обладает всеми необходимыми разрешениями на обработку персональных данных третьих лиц, информацию о которых он предоставляет ИСПОЛНИТЕЛЮ; 5.5. Для выполнения обязательств по настоящему Договору ИСПОЛНИТЕЛЬ собирает два типа информации о КЛИЕНТЕ: персональную информацию, которую КЛИЕНТ добровольно разглашает ИСПОЛНИТЕЛЮ для использования ресурсов Сайта; техническую информацию, автоматически собираемую программным обеспечением Сайта во время его посещения. Во время посещения службы поддержки КЛИЕНТА информация из стандартных серверных журналов автоматически доступна. К ней относится IP-адрес компьютера КЛИЕНТА (или прокси-сервера, если он используется для доступа в Интернет), имя поставщика услуг интернета (ISP), доменное имя, тип браузера и операционной системы, информация о сайте, с которого КЛИЕНТ перешел на Сайт, страницы Сайта, которые посещает КЛИЕНТ, дата и время этих посещений, файлы, которые КЛИЕНТ загружает. Эта информация анализируется в программном обеспечении в агрегированной (анонимизированной) форме для анализа трафика Сайта и используется для разработки предложений по его улучшению и развитию. Связь между IP-адресом и персональной информацией КЛИЕНТА никогда не раскрывается третьим лицам, за исключением случаев, когда это требуется законом страны, в которой КЛИЕНТ является резидентом, с учетом законодательства ЕС.
5.5. Для выполнения обязательств по настоящему Договору ИСПОЛНИТЕЛЬ собирает два типа информации о КЛИЕНТЕ: персональную информацию, которую КЛИЕНТ добровольно раскрывает ИСПОЛНИТЕЛЮ для использования ресурсов Сайта; техническую информацию, автоматически собираемую программным обеспечением Сайта во время его посещения. При посещении службы поддержки КЛИЕНТА информация из стандартных серверных журналов автоматически доступна. Это включает IP-адрес компьютера КЛИЕНТА (или прокси-сервер, если он используется для доступа в Интернет), имя поставщика услуг интернета (ISP), доменное имя, тип браузера и операционной системы, информацию о сайте, с которого КЛИЕНТ перешел на Сайт, страницы Сайта, которые посещает КЛИЕНТ, дату и время этих посещений, файлы, которые КЛИЕНТ загружает. Эта информация анализируется в программном обеспечении в агрегированной (анонимизированной) форме для анализа трафика Сайта и используется в разработке предложений по его улучшению и развитию. Связь между IP-адресом и персональной информацией КЛИЕНТА никогда не раскрывается третьим лицам, за исключением случаев, когда это требуется законом страны, в которой КЛИЕНТ является резидентом, с учетом законодательства ЕС.
5.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ очень серьезно относится к защите персональных данных КЛИЕНТА и третьих лиц и никогда не предоставляет их персональную информацию никому, за исключением случаев, когда это специально авторизовано контролирующим органом ЕС (например, по письменному запросу суда). Вся обработанная персональная информация используется для связи с КЛИЕНТОМ, для анализа посещаемости Сайта, для разработки предложений по его улучшению и развитию и может быть раскрыта другим третьим лицам только с его разрешения.
5.7. На сайте используется технология идентификации пользователей на основе использования файлов cookie. Файлы cookie – это небольшие файлы, которые сохраняются на компьютере пользователя через веб-браузер. На компьютере, используемом КЛИЕНТОМ для доступа к веб-сайту, могут быть записаны файлы cookie, которые будут использоваться для автоматической авторизации, а также для сбора статистических данных, в частности о посещаемости веб-сайта. ИСПОЛНИТЕЛЬ не хранит персональные данные или пароли в файлах cookie. КЛИЕНТ имеет право запретить сохранение файлов cookie на компьютере, используемом для доступа к веб-сайту, соответствующим образом настроив свой браузер. Следует иметь в виду, что все службы, использующие эту технологию, могут быть недоступны.
5.8. ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет прозрачное уведомление о сборе, а также объясняет цели и последствия обработки персональных данных КЛИЕНТА по его запросу.
6.2. При неисполнении одной из Сторон обязательств Договора, она обязуется возместить потерпевшей Стороне прямые документально подтвержденные убытки.
6.3. Ответственность за хранение пароля и недоступность пароля к Личному кабинету третьим лицам полностью несет ЗАКАЗЧИК.
6.4. Ответственность за содержание СМС-cообщений и присваиваемый Адрес отправителя несет сам ЗАКАЗЧИК.
6.5. В случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ любого из пунктов 3.2.1, 3.2.3, 3.2.4, 3.2.5 настоящего Договора, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе взыскать с ЗАКАЗЧИКА неустойку в размере 10 000 (десять тысяч) ГРИВЕН за каждый случай нарушения.
7.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ освобождается от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это произошло в результате форс-мажорных обстоятельств. Под форс-мажорными обстоятельствами Стороны понимают: стихийные бедствия, пожары, военные действия любого характера, незаконные действия третьих лиц, забастовки, решения государственных органов и/или управления, если такие обстоятельства возникли после подписания Договора, и Стороны не могли их предвидеть или предотвратить разумными действиями. Сторона, ссылавшаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону о возникновении и прекращении таких обстоятельств и их влиянии на возможность выполнения обязательства.
7.2. Выполнение обязательств по Договору Сторонами будет приостановлено на период, в течение которого имели место обстоятельства форс-мажора. Санкции в связи с невыполнением Договора не применяются.
7.3. Стороны обязаны информировать друг друга о возникновении обстоятельств форс-мажора в течение пятидневного срока с момента их начала. Сторона, не уведомившая другую о возникновении обстоятельств форс-мажора, не имеет права ссылаться на них, за исключением случаев, когда обстоятельства мешают своевременной связи.
8.1. Претензии КЛИЕНТА по оказанным услугам принимаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ к рассмотрению в письменной форме по адресу электронной почты legal@sempico.solutions ИСПОЛНИТЕЛЯ не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий КЛИЕНТА не превышает 10 (десять) рабочих дней.
9.1. Настоящий Договор может быть расторгнут ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке в случае нарушения КЛИЕНТОМ одного из пунктов: 3.2.1, 3.2.3, 3.2.4, 3.2.5 настоящего Договора.
9.2. КЛИЕНТ вправе в любое время отказаться от услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ и односторонне расторгнуть настоящий Договор.
9.3. Расторжение настоящего Договора не освобождает Стороны от обязанности полного погашения долга, если таковой имеется, за весь период до даты расторжения настоящего Договора.
9.4. В течение 7 рабочих дней ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан удалить все персональные данные КЛИЕНТА из своей системы, но имеет право сохранить историю отправленных сообщений, финансовый отчет и Личный кабинет на протяжении 3 месяцев с даты официального уведомления КЛИЕНТОМ ИСПОЛНИТЕЛЯ о расторжении текущего договора.
Регистрируясь в нашем SMS-сервисе, вы принимаете все правила этого предложения.
