Сервіс HLR і SMS-інформування компанії Sempico Solutions, яку надалі буде згадуватися як ВИКОНАВЕЦЬ, пропонує за умов, викладених нижче, будь-якому юридичному або фізичному особі, яка надалі буде згадуватися як ЗАМОВНИК, послуги, перелік, обсяг і ціна яких вказані на веб-сайті https://sempico.solutions/, який надалі Веб-сайт.
1.1. У рамках цього Угоди ВИКОНАВЕЦЬ зобов’язується надати ЗАМОВНИКОВІ наступні послуги: відправку SMS-повідомлень, послугу з пошуку HLR та інші послуги, які можуть бути надані ВИКОНАВЦЕМ (такі як: RCS (Rich Communication Services) бізнес-повідомлення, послуга транзакційної електронної пошти, доступ до баз даних MNP і т. д.) (надалі – “Послуги”) через Сервіс ВИКОНАВЦЯ.
2.1. Погоджуючись з суттєвими умовами пропозиції сторони погоджуються, що терміни будуть використовуватися у цьому значенні:
3.1.1. Надавати ЗАМОВНИКОВІ Послуги відповідно до цієї Угоди;
3.1.2. Забезпечувати безперебійну роботу Сервісу ВИКОНАВЦЯ, за винятком випадків форс-мажору / дії обставин непереборної сили; час безперебійної роботи сервісу ВИКОНАВЦЯ – 99,9% від загального часу роботи сервісу.
3.1.3. Надати ЗАМОВНИКОВІ доступ до статистики через Особистий кабінет, надавши логін і пароль для доступу до захищеної області ЗАМОВНИКА;
3.1.4. Відображати інформацію про зроблені платежі, статус Електронного рахунку, статус кожного відправленого SMS-повідомлення, запит HLR та інші дані в рамках надання Послуг згідно з цією Угодою в Особистому кабінеті ЗАМОВНИКА;
3.1.5. Захищати персональні дані Замовника з відповідним рівнем безпеки, строго дотримуватися політики конфіденційності;
3.1.6. Повертати кошти, що перебувають на рахунку ЗАМОВНИКА, якщо вони були нараховані через передоплату поповнення банківського рахунку ВИКОНАВЦЯ ЗАМОВНИКОМ, після отримання від ЗАМОВНИКА відповідного повідомлення на електронну пошту accounting@sempico.solutions з авторизованої адреси електронної пошти ЗАМОВНИКА в системі ВИКОНАВЦЯ; комісію платіжних установ за переказ коштів з ВИКОНАВЦЯ на ЗАМОВНИКА бере на себе сторона, ініціююча дане повернення коштів;
3.1.7. Зберігати записи ЗАМОВНИКА з докладною інформацією про операції з обробки даних;
3.1.8. Негайно повідомляти наглядові органи у разі виявлення фактів витоку персональних даних;
3.1.9. Не втручатися у право ЗАМОВНИКА на зміну, редагування, видалення його персональних даних з Веб-сайту;
3.1.10. В розумний строк припинити обробку персональних даних ЗАМОВНИКА після отримання від ЗАМОВНИКА відповідного повідомлення з відповідним вимогам.
3.2.1. Використовувати Сервіс відповідно до законодавства ЄС та інших країн, чиї абоненти відправляють SMS-повідомлення, а також відповідно до міжнародного права.
3.2.2. ЗАМОВНИК зобов’язується відшкодувати ВИКОНАВЦЮ збитки, понесені внаслідок різних платежів, які можуть бути стягнуті з ВИКОНАВЦЯ у зв’язку з порушенням ЗАМОВНИКОМ умов цієї Угоди.
3.2.3. Зобов’язаний отримати згоду від Абонента, на телефон якого планується відправити SMS-повідомлення, на отримання таких SMS-повідомлень.
3.2.4. Не призначати SMS-повідомлення як адресу відправника назву будь-якої юридичної структури, з якою ЗАМОВНИК не має відношення.
3.2.5. Не використовувати підключення до Сервісу ВИКОНАВЦЯ:
3.2.6. У встановлені строки, у обсязі та на умовах, передбачених цією Угодою, оплачувати послуги ВИКОНАВЦЯ; 3.2.7. Своєчасно, у обсязі та відповідно до умов, передбачених цією Угодою, оплачувати послуги ВИКОНАВЦЯ; 3.2.8. Не використовувати додаткові пристрої та програмне забезпечення для порушення правил доступу та використання Шлюзу ВИКОНАВЦЯ, включаючи доступ до інших систем ВИКОНАВЦЯ, які не передбачені цією Угодою; 3.2.9. Не використовувати підключення до Шлюзу ВИКОНАВЦЯ для організації відправлення інформації, що порушує законодавство ЄС щодо захисту індивідуальних прав, релігійних та соціальних переконань, національного гідності, а також заборон на розсилку спаму. 3.2.10. Приймати відповідні заходи для забезпечення безпеки свого імені користувача (логіну) та пароля. 3.2.11. Нести особисту відповідальність за будь-які дії, здійснені з використанням вашого облікового запису, а також за будь-які наслідки, які можуть призвести або призвели до його використання третіми особами при неналежному зберіганні вашого імені користувача (логіну) та пароля.
3.3.1. Заблокувати особистий кабінет КЛІЄНТА під час відправлення останніх SMS-повідомлень, які відповідають ознакам, переліченим у пункті 3.2.5;
3.3.2. ВІДПРАВНИК має право відмовити КЛІЄНТУ у призначенні адреси відправника, якщо він вважає, що ця адреса відправника може вплинути на репутацію третіх осіб або організацій;
3.3.3. У разі зміни тарифів на надання послуг зв’язку операторами, що призводить до зміни витрат ВИКОНАВЦЯ, пов’язаних з виконанням цієї Угоди, ВИКОНАВЕЦЬ має право односторонньо змінити вартість послуг;
3.3.4. ВИКОНАВЕЦЬ має право призупинити надання послуг у разі невиконання КЛІЄНТОМ платіжних зобов’язань;
3.3.5. ВИКОНАВЕЦЬ має право призупинити відправку повідомлень у разі виявлення в повідомленнях заборонених операторами/регуляторами контенту.
3.4.1. Вимагати від ВИКОНАВЦЯ надання послуг відповідно до умов цієї Угоди;
3.4.2. Отримувати в Особистому кабінеті інформацію про стан Електронного рахунку, про здійснені платежі, про деталі витрат на фактично надані ВИКОНАВЦЕМ послуги, інформацію про кожне надіслане та/або отримане SMS-повідомлення, звіти за запитами HLR протягом не більше 1 року.
3.4.3. Надсилати повідомлення через Особистий кабінет, API або підключення за протоколом SMPP.
3.4.3.1 Надсилати повідомлення:
(a) Євро. Усі платежі, здійснювані КЛІЄНТОМ відповідно до цієї Угоди, проводяться виключно в євро.
(b) Інформація про тарифи та суперечки. ВИКОНАВЕЦЬ надасть інформацію про використання та виставлення рахунків в Особистому кабінеті. КЛІЄНТ зобов’язаний повідомити ВИКОНАВЦЯ про всі спори щодо зборів протягом 10 днів з моменту доставки відповідної самообслуговування, у випадку чого ВИКОНАВЕЦЬ та КЛІЄНТ будуть співпрацювати для розслідування та врегулювання спору. КЛІЄНТ відмовляється від права оскаржувати будь-які збори, якщо вони не будуть оскаржені протягом такого терміну, і ВИКОНАВЕЦЬ звільняється від будь-якої відповідальності та претензій за збитки, що виникли в результаті будь-якої помилки, не повідомленої протягом такого терміну.
4.1. КЛІЄНТ оплачує послуги, надані в рамках цієї Угоди, відповідно до діючих Тарифів, опублікованих на Сайті;
4.2. Послуга вважається наданою КЛІЄНТОВІ після отримання звітів в системі ВИКОНАВЦЯ по кожному SMS-повідомленню, запиту HLR;
4.3. Оплата за послуги згідно з цією Угодою здійснюється шляхом перерахування коштів на рахунок ВИКОНАВЦЯ;
4.4. Усі розрахунки за цією Угодою здійснюються банківським переказом або через онлайн-сервіс в Особистому кабінеті на основі 100% передоплати;
4.5. Інформація про поточні тарифи опублікована ВИКОНАВЦЕМ на Сайті, а також в Особистому кабінеті КЛІЄНТА. КЛІЄНТ зобов’язується самостійно відстежувати актуальність поточних тарифів на послуги ВИКОНАВЦЯ.
4.7. Неактивні облікові записи. Якщо обліковий запис Клієнта неактивний протягом 365 днів, ВИКОНАВЕЦЬ залишає за собою право на свій розсуд (а) повернути будь-який залишок кредиту на обліковому записі КЛІЄНТА КЛІЄНТУ (за винятком розумної адміністративної плати); і/або (б) припинити обліковий запис КЛІЄНТА та видалити всі пов’язані з ним дані; і/або (в) утримати будь-який залишок кредиту на обліковому записі КЛІЄНТА; і/або (г) перерахувати будь-який залишок кредиту відповідному органу, як це вимагається законодавством. “Неактивний” означає, що КЛІЄНТ не здійснив транзакцію для використання послуг або не отримував доступ до Особистого кабінету протягом відповідного періоду. Незалежно від вищезазначеного, КЛІЄНТ в будь-який час може запросити реактивацію будь-якого кредиту, утриманого ВИКОНАВЦЕМ. У цьому випадку ВИКОНАВЕЦЬ діє розумно при прийнятті рішення про реактивацію будь-якого кредиту.
4.8. Повернення коштів. Якщо інше не передбачено чинним законодавством, всі зобов’язання з оплати не можуть бути скасовані та не підлягають поверненню. Ця політика повернення не впливає на застосовні законодавчі права. При припиненні Угоди з будь-яких причин, крім дефолту ВИКОНАВЦЯ, ВИКОНАВЕЦЬ має право розпоряджатися будь-яким залишковим кредитним залишком на обліковому записі ВИКОНАВЦЯ, якщо обліковий запис КЛІЄНТА був неактивним протягом 365 днів.
5.1. Конфіденційна інформація розуміється як будь-яка інформація технічного, комерційного, фінансового характеру, безпосередньо або опосередковано пов’язана з відносинами між Сторонами, іншими діяльностями Сторін, не опублікована в відкритій пресі і відома Сторонам в ході виконання цієї Угоди або попередніх переговорів про її укладення;
5.2. Сторони зобов’язуються не розголошувати конфіденційну інформацію третім особам і не використовувати її іншим чином, крім як для виконання цієї Угоди;
5.3. Сторони зобов’язуються дотримуватися чинного законодавства ЄС, яке регулює юридичні відносини, пов’язані з встановленням, зміною та припиненням режиму конфіденційності щодо персональної інформації Сторін, і не розголошувати конфіденційну інформацію третім особам. ВИКОНАВЕЦЬ гарантує КЛІЄНТУ, що стандарти обробки його персональної інформації відповідають вимогам Загального регламенту з питань захисту персональних даних ЄС (GDPR);
5.4. КЛІЄНТ надає дозвіл (згоду) ВИКОНАВЦЮ на збір, обробку та зберігання його персональних даних, а також гарантує, що він має всі необхідні дозволи на обробку персональних даних третіх осіб, інформацію про яких він надає ВИКОНАВЦЮ;
5.5. Для виконання зобов’язань за цією Угодою ВИКОНАВЕЦЬ збирає два типи інформації про КЛІЄНТА: персональну інформацію, яку КЛІЄНТ добровільно розголошує ВИКОНАВЦЮ для використання ресурсів Сайту; технічну інформацію, яка автоматично збирається програмним забезпеченням Сайту під час його відвідування. Під час відвідування служби підтримки КЛІЄНТА інформація зі стандартних серверних журналів автоматично доступна. До неї входить IP-адреса комп’ютера КЛІЄНТА (або проксі-сервера, якщо він використовується для доступу в Інтернет), ім’я постачальника послуг Інтернету (ISP), доменне ім’я, тип браузера та операційної системи, інформація про веб-сайт, з якого КЛІЄНТ перейшов на Сайт, сторінки Сайту, які відвідав КЛІЄНТ, дата і час цих відвідувань, файли, які КЛІЄНТ завантажує. Ця інформація аналізується в програмному забезпеченні у загальній (анонімізованій) формі для аналізу трафіку Сайту та використовується в розробці пропозицій з його покращення та розвитку. Зв’язок між IP-адресою та персональною інформацією КЛІЄНТА ніколи не розголошується третім особам, за винятком випадків, коли це вимагається законом країни, де КЛІЄНТ є резидентом, з урахуванням законодавства ЄС.
5.6. ВИКОНАВЕЦЬ дуже серйозно ставиться до захисту персональних даних КЛІЄНТА та третіх осіб і ніколи не надає їх персональну інформацію нікому, за винятком випадків, коли це спеціально авторизовано контролюючим органом ЄС (наприклад, за письмовим запитом суду). Вся оброблена персональна інформація використовується для зв’язку з КЛІЄНТОМ, для аналізу відвідуваності Сайту, для розробки пропозицій з його покращення та розвитку і може бути розкрита іншим третім особам лише з його дозволу.
5.7. На Сайті використовується технологія ідентифікації користувачів на основі використання файлів cookie. Файли cookie – це невеликі файли, які зберігаються на комп’ютері користувача через веб-браузер. На комп’ютері, який використовується КЛІЄНТОМ для доступу до веб-сайту, можуть бути записані файли cookie, які будуть використовуватися для автоматичної авторизації, а також для збору статистичних даних, зокрема про відвідуваність веб-сайту. ВИКОНАВЕЦЬ не зберігає персональні дані або паролі в файлах cookie. КЛІЄНТ має право заборонити зберігання файлів cookie на комп’ютері, який використовується для доступу до веб-сайту, відповідно налаштувавши свій браузер. Слід мати на увазі, що всі сервіси, які використовують цю технологію, можуть бути недоступні.
5.8. ВИКОНАВЕЦЬ надає прозоре повідомлення про збір, а також пояснює цілі і наслідки обробки персональних даних КЛІЄНТА за його запитом.
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН.
6.2. У випадку невиконання однією з Сторін зобов’язань Договору вона зобов’язується відшкодувати постраждалій Стороні прямі документально підтверджені збитки.
6.3. Відповідальність за збереження пароля і недоступність пароля до Особистого кабінету третім особам повністю несе ЗАМОВНИК.
6.4. Відповідальність за зміст SMS-повідомлень і призначений Адреса відправника несе сам ЗАМОВНИК.
6.5. У разі порушення ЗАМОВНИКОМ будь-якого з положень 3.2.1, 3.2.3, 3.2.4, 3.2.5 цієї Угоди, ВИКОНАВЕЦЬ має право стягнути з ЗАМОВНИКА неустойку у розмірі 10 000 (десять тисяч) ГРИВЕНЬ за кожний випадок порушення.
7.1. ВИКОНАВЕЦЬ звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань згідно з цією Угодою у разі форс-мажорних обставин. Під форс-мажорними обставинами Сторони розуміють: стихійні лиха, пожежі, військові дії будь-якого характеру, незаконні дії третіх осіб, страйки, рішення державних органів та/або управління, якщо такі обставини виникли після підписання Угоди, і Сторони не могли їх передбачити або уникнути розумними діями. Сторона, яка посилається на форс-мажорні обставини, зобов’язана негайно повідомити іншу Сторону про їх виникнення і припинення, а також про їх вплив на можливість виконання зобов’язання.
7.2. Виконання зобов’язань за Угодою Сторонами буде призупинено на період, протягом якого відбувалися обставини форс-мажору. Санкції у зв’язку з невиконанням Угоди не застосовуються.
7.3. Сторони зобов’язані інформувати одна одну про виникнення обставин форс-мажору протягом п’ятиденного терміну з моменту їх початку. Сторона, яка не повідомила іншу про виникнення обставин форс-мажору, не має права посилатися на них, за винятком випадків, коли обставини перешкоджають своєчасному зв’язку.
8.1. Претензії КЛІЄНТА щодо наданих послуг приймаються ВИКОНАВЦЕМ для розгляду у письмовій формі за адресою електронної пошти legal@sempico.solutions ВИКОНАВЦЯ не пізніше ніж через 10 (десять) робочих днів з моменту виникнення спірної ситуації. Термін розгляду претензій КЛІЄНТА не перевищує 10 (десять) робочих днів.
9.1. Цей Договір може бути розірваний ВИКОНАВЦЕМ у випадку порушення КЛІЄНТОМ одного з пунктів: 3.2.1, 3.2.3, 3.2.4, 3.2.5 цього Договору.
9.2. КЛІЄНТ має право у будь-який час відмовитися від послуг ВИКОНАВЦЯ та односторонньо розірвати цей Договір.
9.3. Розірвання цього Договору не звільняє Сторону від обов’язку повного погашення боргу, якщо він існує, за весь період до дати розірвання цього Договору.
9.4. Протягом 7 робочих днів ВИКОНАВЕЦЬ зобов’язаний видалити всі персональні дані КЛІЄНТА зі своєї системи, але має право зберегти історію відправлених повідомлень, фінансовий звіт та Особистий кабінет протягом 3 місяців з дати офіційного повідомлення КЛІЄНТА ВИКОНАВЦЯ про розірвання поточного договору.
Реєструючись у нашому SMS-сервісі, ви приймаєте всі правила цієї пропозиції.
