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julio 06, 2022
A medida que el negocio crece y se desarrolla, también lo hace la base de clientes. El departamento de atención al cliente y soporte está creciendo. En este punto, es importante enfocarse en la calidad del servicio brindado y no perder la oportunidad de una comunicación oportuna con los clientes. Las plantillas para campañas de SMS ayudarán a hacer frente a esta tarea.
El principal beneficio de usar plantillas de SMS es que puede enviar correos personalizados a una gran audiencia sin perder tiempo escribiendo textos para cada SMS. Las plantillas de SMS funcionan muy bien si el embudo de ventas y los escenarios de interacción con los clientes se escriben en etapas según sus acciones.
Al preparar un borrador de respuesta a una acción o inacción específica del cliente, libera tiempo para resolver problemas comerciales más importantes y críticos. Al preparar varias plantillas para una situación, puede seguir siendo más único para su cliente.
Además, si crea plantillas a través de la oficina web de nuestro servicio SMS de Sempico Solutions, también podrá personalizar los mensajes de texto. Los campos de sustitución dinámicos le permiten dirigirse a los clientes por su nombre, felicitarlos por su cumpleaños, ofrecer un descuento personalizado, etc.
A continuación, hemos preparado para usted una lista de las plantillas de SMS muy necesarias para los negocios y ejemplos que puede usar en sus boletines.
La confirmación de una compra o pedido completado mediante notificación por SMS certificará al cliente que lo ha aceptado para su desarrollo y lo está preparando. También vale la pena preparar una plantilla para SMS en caso de que la compra o el pedido no se haya realizado correctamente:
“Hello “name”! Your order №… confirmed. We will update you when it is ready. Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing.”
“Hello “name”! Sorry, your order was not successful. Please return to the website and purchase again. Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing.”
Prepare una plantilla de texto de cumpleaños para sus clientes si tiene dicha información. Esto mostrará su cuidado e implicación en la vida del cliente:
“Hi “name”! Congratulations! We wish you all the best. Take a -15% discount for our goods as a present from us. Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing.”
“Hi “name”! It is your birthday and we want to congratulate you! 1+1=3 only for you today! Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing.”
Para enviar mensajes SMS a los usuarios, debe obtener su permiso. Escribimos sobre cómo hacer esto anteriormente en el artículo sobre cómo recopilar una base de clientes potenciales. Luego de suscribirte, envía un SMS de confirmación, donde también se te indicará la opción de darte de baja:
“Hi there! Thanks for subscribing to our “Company Name” SMS list. Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing.”
““Hi “name”! “Company Name” is happy that you joined us and will receive SMS updates. Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing.”
La confirmación por SMS del estado de la entrega facilitará el proceso de seguimiento para su cliente y le recordará si se olvidó del pedido. Además, todos los clientes quieren realizar un seguimiento de la entrega de los productos paso a paso, porque pagaron dinero por ello. Crea una plantilla para cada estado y notifica al cliente automáticamente usando tu sistema CRM.
“”Name”, we are pleased to announce that your order №… has already arrived at the post office. You can pick it up today. Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing.”
“Hello! “Name”, your order has been forwarded to the delivery service. Wait for delivery status updates via SMS. Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing.”
Después de trabajar con un cliente, siempre desea obtener comentarios honestos de él. Son los formularios de comentarios los que ayudan a conocer las impresiones reales del cliente al trabajar con la empresa:
“What’s up, “Name”? We at the “Company name” always care about our customers, so it is important for us to get the most honest feedback from you. Follow the link ”…” and fill out an anonymous form. Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing.”
“Hello ”Name”! Since you received your order №…, we would like to know your experience. Please, follow the link “…” to leave your feedback. Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing.”
Una forma de aumentar las ventas repetidas es despertar a los clientes con recordatorios por SMS. Informar sobre novedades o descuentos de temporada para llamar la atención y acercar al cliente al sitio.
“Hi there! ”Name”, haven’t heard from you for a long time. We have updates on our website, welcome! “Link”. Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing. ”
“Hello ”Name”! “Company name” missed you. Only in March we have a discount for winter collection -20%. Don’t mind visiting our shops! Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing”
Con la ayuda de estas plantillas preparadas previamente, siempre puede estar en contacto con el cliente, sin perder mucho tiempo. Puede crear tales plantillas utilizando servicios de SMS como Sempico Solutions para hacer publicidad por sms más conveniente. Después del registro, le brindamos acceso a su cuenta web personal, donde puede crear plantillas de SMS para cualquier situación, programar el envío de SMS y enviar mensajes de texto en todo el mundo. ¡Regístrese ahora mismo!
