Топ-6 самых необходимых СМС шаблонов для бизнеса

По мере того, как растет и развивается бизнес, растет и клиентская база. Отдел по работе с клиентами и их поддержке увеличивается. В этот момент важно сфокусироваться на качестве оказываемого сервиса и не упустить возможность для своевременной коммуникации с клиентами. Справиться с этой задачей помогут шаблоны для СМС кампаний. 

Для чего используются СМС шаблоны?

Основная польза от использования СМС шаблонов заключается в том, что можно отправлять персонализированные рассылки на большую аудиторию, при этом не затрачивая время на написание текстов для каждого СМС. СМС шаблоны отлично работают в том случае, если поэтапно прописана воронка продаж и сценарии взаимодействия с клиентами в зависимости от их действий. 

Подготовив заготовку ответа на определенное действие или бездействие клиента, вы освобождаете время для решения более важных и критических вопросов бизнеса. Подготовив несколько шаблонов для одной ситуации, вы сможете оставаться более неповторимым для вашего клиента. 

Кроме того, если вы создаете шаблоны через веб кабинет нашего СМС сервиса Sempico Solutions, то вы сможете также и персонализировать текстовые сообщения. Поля для динамической подстановки позволяют обращаться к клиентам по имени, поздравлять с днем рождения, предложить персональную скидку и так далее. 

Ниже мы подготовили для вас список тех самых необходимых СМС шаблонов для бизнеса и примеры, которые вы можете использовать в своих рассылках. 

1. СМС шаблон для подтверждения совершенной покупки.

Подтверждение совершенной покупки или заказа путем СМС оповещения удостоверит клиента в том, что вы приняли его в разработку и подготавливаете. Также стоит подготовить шаблон для СМС на случай, если покупка или заказ не был успешным:

“Hello “name”! Your order №… confirmed. We will update you when it is ready. Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing.”

“Hello “name”! Sorry, your order was not successful. Please return to the website and purchase again.  Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing.”

2. СМС шаблон для поздравления на день рождения.

Подготовьте шаблон с текстом поздравления на день рождения для ваших клиентов, если вы владеете такой информацией. Это покажет вашу заботу и вовлеченность в жизнь клиента:

“Hi “name”! Congratulations! We wish you all the best. Take a -15% discount for our goods as a present from us. Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing.”

“Hi “name”! It is your birthday and we want to congratulate you! 1+1=3 only for you today! Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing.”

3. СМС шаблон для подписки на рассылку.

Для того, чтобы отправлять пользователям СМС рассылки, необходимо получить их разрешение. О том, как это сделать мы писали ранее в статье о сборе базы лидов. После подписки отправьте СМС подтверждение, где будет также и указана возможность для отписки:

“Hi there! Thanks for subscribing to our “Company Name” SMS list. Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing.”

“Hi “name”! “Company Name” is happy that you joined us and will receive SMS updates. Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing.”

4. СМС шаблон для оповещения о статусе доставки.

СМС подтверждение статуса доставки облегчит процесс отслеживания для вашего клиента и напомнит, если он забыл о заказе. Кроме того, все клиенты желают отслеживать доставку товара шаг за шагом, ведь они заплатили за это деньги. Составьте шаблон для каждого статуса и оповещайте клиента автоматически с помощью вашей CRM системы. 

“”Name”, we are pleased to announce that your order №… has already arrived at the post office. You can pick it up today. Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing.”

“Hello! “Name”, your order has been forwarded to the delivery service. Wait for delivery status updates via SMS. Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing.”

5. СМС шаблон для формы фидбэка.

Проработав с клиентом, всегда хочется получить честный отзыв от него. Именно формы для фидбэка помогают узнать реальные впечатления клиента от работы с компанией:

“What’s up, “Name”? We at the “Company name” always care about our customers, so it is important for us to get the most honest feedback from you. Follow the link ”…” and fill out an anonymous form. Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing.”

“Hello ”Name”! Since you received your order №…, we would like to know your experience. Please, follow the link “…” to leave your feedback. Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing.”

6. СМС шаблон для пробуждения клиента.

Одним из способов увеличения повторных продаж является пробуждение клиентов с помощью СМС напоминаний. Расскажите о новых поступлениях или сезонных скидках, для того чтобы привлечь внимание и привести клиента на сайт. 

“Hi there! ”Name”, haven’t heard from you for a long time. We have updates on our website, welcome! “Link”. Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing. ”

“Hello ”Name”! “Company name” missed you. Only in March we have a discount for winter collection -20%. Don’t mind visiting our shops! Write STOP if you want to unsubscribe from SMS mailing”

С помощью таких, заранее подготовленных шаблонов вы сможете всегда быть на связи с клиентом, при этом не затрачивая много времени. Создавать такие шаблоны можно с помощью СМС сервисов, таких как Sempico Solutions. После регистрации мы предоставляем вам доступ к личному веб кабинету, где вы сможете создавать СМС шаблоны для любой ситуации, планировать отправку СМС и совершать текстовые рассылки по всему миру.

Регистрируйтесь прямо сейчас!