Назад до блогу
October 26, 2023
У міру того, як росте та розвивається бізнес, зростає і клієнтська база. Відділ роботи з клієнтами та їх підтримці збільшується. У цей момент важливо сфокусуватися на якості сервісу, що надається, і не упустити можливість для своєчасної комунікації з клієнтами. Впоратися з цим завданням допоможуть шаблони для СМС кампаній.
Навіщо використовуються СМС шаблони?
Основна користь від використання SMS шаблонів полягає в тому, що можна відправляти персоналізовані розсилки на велику аудиторію, при цьому не витрачаючи час на написання текстів для кожного SMS. СМС шаблони добре працюють у разі, якщо поетапно прописана вирва продажів і сценарії взаємодії з клієнтами залежно від своїх дій.
Підготувавши відповідь на певну дію або бездіяльність клієнта, ви звільняєте час для вирішення важливіших і критичних питань бізнесу. Підготувавши кілька шаблонів для однієї ситуації, ви можете залишатися більш неповторним для вашого клієнта.
Крім того, якщо ви створюєте шаблони через веб кабінет нашого СМС сервісу Sempico Solutions, ви зможете також і персоналізувати текстові повідомлення. Поля для динамічної підстановки дозволяють звертатися до клієнтів на ім’я, вітати з днем народження, запропонувати персональну знижку тощо.
Нижче ми підготували для вас список найнеобхідніших СМС шаблонів для бізнесу та приклади, які ви можете використовувати у своїх розсилках.
1. СМС шаблон для підтвердження досконалої покупки.
Підтвердження досконалої покупки або замовлення шляхом СМС оповіщення засвідчить клієнта у тому, що ви прийняли його у розробку та підготовляєте. Також варто підготувати шаблон для SMS на випадок, якщо покупка або замовлення не було успішним:
“Hello “name”! Your order №… confirmed. We will update you when it is ready. Write STOP if you want to unsubscribe з SMS mailing.”
“Hello “name”! Sorry, ваш order не був успішним. Подивіться назад до веб-сайту і purchase again. Write STOP if you want to unsubscribe з SMS mailing.”
2. СМС шаблон для вітання на день народження.
Підготуйте шаблон із текстом привітання на день народження для ваших клієнтів, якщо ви володієте такою інформацією. Це покаже вашу турботу та залучення до життя клієнта:
“Hi “name”! Congratulations! We wish you all the best. Таки -15% discount для наших покупок як present від нас. Write STOP if you want to unsubscribe з SMS mailing.”
“Hi “name”! It is your birthday and we want to congratulate you! 1+1=3 only for you today! Write STOP if you want to unsubscribe з SMS mailing.”
3. СМС шаблон для передплати розсилки.
Для того, щоб надсилати користувачам SMS розсилки, необхідно отримати їх дозвіл. Про те, як це зробити, ми писали раніше в статті про збір бази лідів. Після підписки надішліть СМС підтвердження, де буде також і вказана можливість для відписки:
“Hi there! Thanks for subscribing to our “Company Name” повідомлень SMS. Write STOP if you want to unsubscribe з SMS mailing.”
“Hi “name”! “Company Name” is happy that you joined us and will receive SMS updates. Write STOP if you want to unsubscribe з SMS mailing.”
4. СМС шаблон для сповіщення про статус доставки.
СМС підтвердження статусу доставки полегшить процес відстеження для вашого клієнта та нагадає, якщо він забув про замовлення. Крім того, всі клієнти бажають відстежувати доставку товару крок за кроком, адже вони заплатили за це гроші. Складіть шаблон для кожного статусу і оповіщайте клієнта автоматично за допомогою системи CRM.
“”Name”, ми pleased до announce що ваш ордер №… has already arrived at the post office. Ви можете pick it up today. Write STOP if you want to unsubscribe з SMS mailing.”
“Hello! “Назва”, ваша особа буде бути спрямована на сервісне обслуговування. Wait for delivery status updates за допомогою SMS. Write STOP if you want to unsubscribe з SMS mailing.”
5. СМС шаблон для форми фідбека.
Попрацювавши з клієнтом, завжди хочеться отримати чесний відгук від нього. Саме форми для фідбека допомагають дізнатися про реальні враження клієнта від роботи з компанією:
“What’s up, “Name”? Будьте на “Company name” завжди можуть про наших клієнтів, тому це важливо для того, щоб отримати most honest feedback from you. Натиснувши на link ”…” and fill out anonymous form. Write STOP if you want to unsubscribe з SMS mailing.”
“Hello “Name”! Since you received your order №…, we would like to know your experience. Please, follow the link “…” до leave your feedback. Write STOP if you want to unsubscribe з SMS mailing.”
6. СМС шаблон для пробудження клієнта.
Одним із способів збільшення повторного продажу є пробудження клієнтів за допомогою СМС нагадувань. Розкажіть про нові надходження або сезонні знижки для того, щоб привернути увагу і привести клієнта на сайт.
“Hi there! ”Name”, haven’t heard from you for a long time. We have updates on our website, welcome! “Link”. Write STOP if you want to unsubscribe з SMS mailing. ”
За допомогою таких, заздалегідь підготовлених шаблонів ви завжди зможете бути на зв’язку з клієнтом, при цьому не витрачаючи багато часу. Створювати такі шаблони можна за допомогою SMS сервісів, таких як Sempico Solutions. Після реєстрації ми надаємо вам доступ до особистого веб кабінету, де ви зможете створювати СМС шаблони для будь-якої ситуації, планувати надсилання СМС та здійснювати текстові розсилки по всьому світу.
Реєструйтеся зараз!
