Customer.io SMS интеграция

Customer.io — всеобъемлющая платформа для взаимодействия с клиентами, предназначенная для помощи компаниям в создании, отправке и оптимизации персонализированных сообщений через различные каналы. Она позволяет автоматизировать стратегии коммуникации, обеспечивая своевременные и релевантные взаимодействия с клиентами.

Основные преимущества:

1. Персонализация. Настраивайте сообщения на основе поведения и характеристик клиентов, делая коммуникацию более релевантной и эффективной.
2. Автоматизация. Оптимизируйте рабочие процессы с помощью автоматических триггеров и действий, сокращая ручные усилия и повышая эффективность.
3. Мультиканальные сообщения. Достигайте клиентов через электронную почту, SMS, push-уведомления и другие каналы, обеспечивая всеобъемлющее взаимодействие.
4. Сегментация. Создавайте точные сегменты аудитории для целевого взаимодействия с нужными клиентами.
5. Аналитика и отчеты. Получайте инсайты по эффективности кампаний с помощью мощной аналитики, помогая совершенствовать стратегии для достижения лучших результатов.
6. Интеграция. Легко интегрируется с различными инструментами и платформами, увеличивая универсальность и функциональность в существующих технологических стэках.

Следуя нескольким простым шагам, вы можете легко настроить отправку SMS-сообщений через сервис Sempico Solutions непосредственно из платформы Customer.io:

В платформе Customer.io нужно перейти в раздел Campaigns и создать кампанию, в которой вы хотите отправлять SMS через сервис Sempico Solutions. Настройте кампанию и её триггеры в соответствии с вашими бизнес-процессами и требованиями.

При переходе к настройке Workflow кампании, выберите элемент “Send and Receive Data” и переместите его на рабочее пространство:

Вы можете переименовать этот элемент по своему усмотрению, после чего нужно нажать кнопку «Add Request»:

Вы увидите интерфейс, где нужно настроить запрос к API Sempico Solutions для отправки SMS:

Для этого вам нужно войти в свой аккаунт на платформе Sempico Solutions или зарегистрироваться, если вы этого ещё не сделали, и перейти в раздел Settings > Market Place > Applications. В списке приложений найдите Customer.io и нажмите кнопку Install.

Далее нужно нажать кнопку Generate token и сохранить настройки.

Вам будет показан список данных, которые нужно скопировать в настройки API-запроса в Customer.io.

Важные примечания:

1. Переменная {{customer.Phone}} автоматически подставит номер телефона каждого из клиентов, участвующих в этой кампании. Поле с номером телефона вашего клиента может иметь другое название, и эта переменная может отличаться. Номер должен быть в международном формате с кодом страны, например, для Великобритании 441316080906.
2. Значение поля senderID может содержать название вашего бренда. Слово Brandname дано в качестве примера.
3. Значение поля text также должно быть изменено на текст, который вы хотите отправить клиентам. Текст, который вы видите, предоставлен в качестве примера и для демонстрации использования переменных для персонализации.

После заполнения всех необходимых полей, вы можете нажать кнопку Send test, чтобы убедиться, что всё настроено правильно.

Если при отправке теста вы получили статус ответа 200, значит, всё настроено правильно. Если же вы получили какую-либо ошибку, вы можете самостоятельно перепроверить необходимые поля или обратиться в нашу службу поддержки за помощью.

Также вы можете войти в свой аккаунт на Sempico Solutions и перейти в раздел Traffic > SMS full data, чтобы убедиться, что все переменные были заменены на правильные значения.

После этого нужно сохранить настройки запроса в Customer.io, просмотреть кампанию и запустить её.

In case of any questions, please do not hesitate to contact us.
Email: support@sempico.solutions
Skype: live:support_65276