Customer.io — всеосяжна платформа для взаємодії з клієнтами, призначена для допомоги компаніям у створенні, відправці та оптимізації персоналізованих повідомлень через різні канали. Вона дозволяє автоматизувати стратегії комунікації, забезпечуючи своєчасні та релевантні взаємодії з клієнтами.
Основні переваги:
Персоналізація. Налаштовуйте повідомлення на основі поведінки та характеристик клієнтів, роблячи комунікацію більш релевантною та ефективною.
Автоматизація. Оптимізуйте робочі процеси за допомогою автоматичних тригерів та дій, скорочуючи ручні зусилля та підвищуючи ефективність.
Мультиканальні повідомлення. Досягайте клієнтів через електронну пошту, SMS, push-повідомлення та інші канали, забезпечуючи всеосяжну взаємодію.
Сегментація. Створюйте точні сегменти аудиторії для цільової взаємодії з потрібними клієнтами.
Аналітика та звіти. Отримуйте інсайти щодо ефективності кампаній за допомогою потужної аналітики, допомагаючи вдосконалювати стратегії для досягнення кращих результатів.
Інтеграція. Легко інтегрується з різними інструментами та платформами, збільшуючи універсальність та функціональність у існуючих технологічних стеків.
Слідуючи кільком простим крокам, ви можете легко налаштувати відправку SMS-повідомлень через сервіс Sempico Solutions безпосередньо з платформи Customer.io:
На платформі Customer.io потрібно перейти до розділу Campaigns і створити кампанію, у якій ви хочете відправляти SMS через сервіс Sempico Solutions. Налаштуйте кампанію та її тригери відповідно до ваших бізнес-процесів та вимог.
При переході до налаштування Workflow кампанії, виберіть елемент “Send and Receive Data” і перемістіть його на робочий простір:
Ви можете перейменувати цей елемент на свій розсуд, після чого потрібно натиснути кнопку “Add Request”:
Ви побачите інтерфейс, де потрібно налаштувати запит до API Sempico Solutions для відправки SMS:
Для цього вам потрібно увійти у свій акаунт на платформі Sempico Solutions або зареєструватися, якщо ви цього ще не зробили, і перейти до розділу Settings > Market Place > Applications. У списку додатків знайдіть Customer.io і натисніть кнопку Install.
Далі потрібно натиснути кнопку “Generate token” і зберегти налаштування.
Вам буде показано список даних, які потрібно скопіювати в налаштування API-запиту в Customer.io.
Важливі примітки:
Змінна {{customer.Phone}} автоматично підставить номер телефону кожного з клієнтів, що беруть участь у цій кампанії. Поле з номером телефону вашого клієнта може мати іншу назву, і ця змінна може відрізнятися. Номер повинен бути у міжнародному форматі з кодом країни, наприклад, для Великобританії 441316080906.
Значення поля “senderID” може містити назву вашого бренду. Слово Brandname наведено як приклад.
Значення поля “text” також повинно бути змінено на текст, який ви хочете відправити клієнтам. Текст, який ви бачите, надано як приклад і для демонстрації використання змінних для персоналізації.
Після заповнення всіх необхідних полів ви можете натиснути кнопку “Send test”, щоб переконатися, що все налаштовано правильно.
Якщо при відправці тесту ви отримали статус відповіді 200, значить, все налаштовано правильно. Якщо ж ви отримали яку-небудь помилку, ви можете самостійно перевірити необхідні поля або звернутися до нашої служби підтримки за допомогою.
Також ви можете увійти у свій акаунт на Sempico Solutions і перейти до розділу Traffic > SMS full data, щоб переконатися, що всі змінні були замінені на правильні значення.
Після цього потрібно зберегти налаштування запиту в Customer.io, переглянути кампанію та запустити її.
In case of any questions, please do not hesitate to contact us. Email: support@sempico.solutions Skype: live:support_65276
Назад до блогу
