Як побудувати базу гарячих слідів?

Кожен, хто тільки випустив свій продукт або вже продає його, знає, що левова частка успіху залежить від просування. Адже створити продукт і викласти його в Інтернет – це лише половина справи. Далі йде не менш важлива частина – розповісти про це клієнту. Використовуються різні канали: банерна реклама, соціальні мережі, SEO, радіо- та телевізійна реклама. З наших попередніх статей про переваги СМС ви можете зрозуміти, що текстові розсилки є не менш ефективним способом просування. І саме для цього методу вкрай важлива база контактів з клієнтами. Ми, як провайдери SMS-послуг, знаємо, що такі бази повинні складатися з гарячих слідів, оскільки тільки так можна досягти високої віддачі від розсилок. У цій статті ви знайдете поради щодо того, де шукати гарячі сліди та як підтримувати свою базу даних в актуальному стані.

1. Використовуйте свій веб-сайт.

Якщо ви ще не створили веб-сайт для свого продукту, послуги чи послуги, зараз саме час це зробити. Тому сайт є відмінною платформою для збору інформації про потенційних або існуючих клієнтів. Адже сайт в більшості випадків відвідують зацікавлені користувачі, і саме вони складуть базу гарячих слідів.

Є багато варіантів того, як через сайт збирати дані клієнтів, необхідні для розсилок:

• Реєстрація користувачів. Вставте реєстраційну форму, де клієнт повинен буде надати номер телефону або адресу електронної пошти (залежно від потреб вашого бізнесу). Заохочуйте клієнтів зареєструватися, наприклад, у програмі лояльності.
• Підписатися користувачів. Додайте спливаючі форми на кожну сторінку свого сайту, щоб підписатися на інформаційний бюлетень або маркетингову електронну пошту. Таким чином, ви отримаєте офіційний дозвіл від користувача надсилати йому повідомлення та листи.
• Залиште місце для відгуків. Розмістіть на сайті форму, де клієнт може залишити свої враження від використання вашого товару чи послуги. Вбудуйте поле, де клієнт може ідентифікувати себе. Щоб спонукати клієнта залишити відгук, дайте йому бонус або знижку.
• Збільште потік користувачів за допомогою CTA. Спрямуйте потік відвідувачів сайту до форм збору даних за допомогою викликів у текстах і зображеннях. Наповніть свої статті, новини, оголошення та тексти порадами та закликами, щоб спонукати користувача стати лідером.
• Під час свят активуйте додаткові спливаючі вікна. Саме в цей період люди більш схильні до покупок. Зробіть форми, які будуть активні в дні тих свят, які найближчі вашій цільовій аудиторії і відповідають вашому продукту. Даруйте бонуси за підписку, запрошуйте до участі в конкурсах і розіграшах.

2. Використовуйте свої соціальні мережі.

Соціальні мережі – чудовий спосіб зібрати спільноту однодумців. Це одні з найкращих платформ для залучення потенційних клієнтів.

• Влаштовуйте розіграші та конкурси. Це один із найефективніших способів залучення аудиторії та збору даних у соціальних мережах, адже саме там аудиторія найбільш лояльна до такого роду взаємодії. Також таким чином ви можете збирати саме ту інформацію, яка вам потрібна, адже саме ви встановлюєте правила участі.
• Додайте посилання на свій сайт в опис профілю. Вводьте підписників на спеціалізовані сторінки сайту за допомогою магнітів. Кілька разів на місяць нагадуйте в постах або Stories про посилання або розміщуйте його прямо в Stories (ця функція доступна в Instagram).
• Проводити прямі трансляції та онлайн-конференції. Запрошуйте своїх передплатників на закриті прямі трансляції або онлайн-конференції за попередньою реєстрацією. Використовуйте в якості теми корисні поради та актуальні проблеми, запрошуйте відомих людей у своїй галузі, щоб залучити передплатників.

3. Використовуйте офлайн-події.

Якщо ваша сфера діяльності передбачає присутність в офлайн-просторі, то не втрачайте цю можливість, використовуйте її для збору лідів.

• Реєстрація учасників перед заходом. Проводьте офлайн конференції, виставки, зустрічі, лекції та семінари на цікаві для вашої аудиторії теми за попередньою реєстрацією. Крім того, відкриваючи новий магазин або брендовий простір, ви можете запросити відвідувачів поділитися своїми контактами для додаткових бонусів.
• Скористайтеся формою перевірки. Купуючи дорогі товари чи послуги, надайте клієнтам форму для заповнення інформації про себе. Це допоможе вам забезпечити краще обслуговування клієнтів і заповнити вашу базу даних.

Використовуючи принаймні ці базові методи збору даних, ви можете створити ефективну та гарячу базу.

Як підтримувати клієнтську базу SMS-розсилок в актуальному стані?

Але просто зібрати контакти та почати надсилати їх їм недостатньо для проведення довгострокових маркетингових кампаній і персоналізованих текстових повідомлень. Досвід роботи в якості СМС-сервісу підказує, що база даних час від часу потребує оновлення. Адже деякі користувачі можуть змінити свій номер телефону, припинити його використання або просто заблокувати. Розсилання списків розсилки на такі номери лише допоможе виснажити бюджет.

Щоб уникнути такого роду марнотратства, вам потрібно скористатися службою пошуку HLR. Саме це пропонує Sempico Solutions. Ми подбаємо про те, щоб ваша база даних номерів була актуальною, і проведемо вас через увесь процес підтвердження. Зареєструйтеся прямо зараз і наші менеджери зв’яжуться з вами протягом декількох хвилин.