Назад к блогу25 мая, 2023
Развитие каналов эффективной коммуникации с вашими клиентами обязательно! Сегодня предприятия ведут жесткую конкуренцию, пытаясь бороться за каждого клиента. Лучшие акции, самая блестящая поддержка клиентов и продукты высочайшего качества ничего не стоят, если ваши клиенты не знают о них. Таким образом, применение маркетинговых советов является обязательным сегодня.
Большинство предприятий стараются развивать свои каналы интернет-коммуникаций, платят большие деньги за привлечение клиентов с помощью холодных звонков и истязают своих сотрудников обучающими материалами и командообразующими мероприятиями. Тем не менее, они часто забывают о самом эффективном канале коммуникации в современном маркетинге. Это СМС!
Это действительно так? Давайте поговорим на языке цифр!
Добавьте к этому более низкие риски, когда вы используете текстовые сообщения для своих рекламных целей. СМС — это дешево, лаконично и информативно одновременно. Итак, почему бы не получить несколько специальных маркетинговых советов, которые могут помочь вам добиться успеха при использовании инструментов СМС-маркетинга?
Самая важная идея СМС-маркетинга — привлечь внимание аудитории. И только после этого стратегия может включать в себя такие цели, как повышение доверия, повышение лояльности клиентов и, наконец, увеличение продаж.
Для достижения всех этих целей вы можете применить 7 советов, которыми мы поделимся сегодня. Они доказали свою эффективность и, кроме того, следуют современным тенденциям маркетинга. Что это за советы, спросите вы? Давайте перечислим их заранее, а затем сосредоточимся на каждом совете подробнее.
Теперь давайте подробно сконцентрируемся на каждом из этих пунктов.
Персонализация является краеугольным камнем в современном маркетинге. Люди любят, когда вы обращаетесь к ним лично. Таким образом, при разработке СМС-кампании не забывайте реализовывать принципы персонализации, т. е. называть их по имени, придумывать для своей аудитории какой-то специальный адрес или что-то в этом роде. Кроме того, вы можете разрабатывать кампании для отправки СМС на особые даты, такие как дни рождения или праздники ваших клиентов!
Любая информация ценна, если она доставлена вовремя. Итак, соблюдение тайминга — обязательный принцип вашей СМС-стратегии. Согласитесь, клиент не обрадуется СМС о секретной распродаже в любимом магазине, которая завершилась вчера. Это бред маркетолога, однозначно. Итак, разработайте график своевременной отправки СМС. Кроме того, если ваши клиенты живут в разных часовых поясах, стоит учитывать их местонахождение и отправлять им СМС в рабочее время.
Ваша аудитория неоднородна. Вы можете просто разделить ее по полу, возрасту, покупательской активности и уровню вовлеченности. Используя эту сегментацию, вы можете создавать отдельные стратегии обмена текстовыми сообщениями для каждой группы, чтобы преследовать свои цели.
Каждое СМС представляет собой литературу в очень краткой форме. И она должна иметь свою кульминацию, чтобы поддерживать интерес аудитории. Эта кульминация, когда она оформлена в виде призыва к действию, — это то, как вы можете заставить аудиторию действовать так, как вы хотите.
Как обычно, СМС рассматривается как односторонний канал связи. Но когда вы добавляете к нему дополнительные функции, такие как кнопки для запросов обратного вызова, ссылки на веб-сайты или что-то в этом роде, вы даете своей аудитории оружие выбора. Это то, что люди ценят больше всего.
Мы уже упоминали о важности выбора правильного тона в сообщениях. Это инструмент, который может помочь показать вашей аудитории, что вы один из них.
Все, что мы сказали ранее, может сделать опытный маркетолог. А на правильную сегментацию, фирменный стиль, разработку алгоритмов персонализации и прочие рутины могут уйти дни и недели. Совсем другое дело – использование высоких технологий. Существует множество инструментов для автоматизации СМС-маркетинга.
Мы будем рады, если вы попробуете все эти советы в своей деловой рутине и сообщите нам, были ли они вам полезны. Мы надеемся, что с нашей помощью ваш СМС-маркетинг выйдет на новый уровень и принесет вам еще больше прибыли, чем когда-либо.
Как бизнес может отправлять СМС по всему миру?
CTA: правила эффективного призыва к действию в СМС.
Этикет СМС маркетинга: что нужно знать?
