Comprender la diferencia entre SMS y Messengers. Una guía completa

Los mensajes de texto siguen siendo la mejor forma de comunicación. Sobre todo cuando hablamos de comunicación empresarial. Hay varias formas de entregar su mensaje de texto a un destinatario, incluidos correos electrónicos, SMS y mensajería instantánea. Hoy en día, las dos últimas opciones ganan considerablemente la carrera, ya que tienen las características más importantes sobre el correo electrónico, a saber, la entrega instantánea y la simplicidad de uso. Pero, ¿cuál de estas herramientas de comunicación es la mejor? Decidimos comparar prácticas de uso efectivo de SMS y mensajeros y sus principales beneficios para llegar a una conclusión.

Cuándo usar SMS y cuándo usar Messengers: las mejores prácticas

La primera y principal razón para utilizar tanto los servicios de mensajería como los SMS para las empresas es su capacidad para enviar el mensaje al instante. Escribes el texto y tu destinatario lo recibe momentáneamente. Pero hay algunas peculiaridades que debes tener en cuenta antes de elegir el canal de comunicación.

¿Cuándo vale la pena usar la mensajería instantánea para entregar información?

1. Cuando necesite comunicarse con su personal en horario laboral. Los mensajeros instantáneos necesitan que tu personal esté conectado a Internet para recibir el mensaje, por lo que debes considerar cuándo seguramente están en línea.
2. Los mensajeros instantáneos son buenos para usar como un canal de comunicación no formal. Si utiliza uno de los mensajeros estándar disponibles en el mercado, debe comprender que sus protocolos de seguridad no son perfectos, por lo que entregar información confidencial o alguna información corporativa a través de ellos no es la mejor idea. Por supuesto, puede solicitar servicios de desarrollo de mensajería corporativa desarrollados a medida y obtener la mensajería para sus objetivos comerciales que cumplirá con los estándares de seguridad más altos; sin embargo, es costoso y requiere tiempo y experiencia para integrarse en su flujo de trabajo.
3. Los mensajeros son buenos para enviar contenido multimedia. Si desea compartir algunas imágenes o videos con sus colegas o clientes, será bueno usar mensajeros, ya que admiten ese formato de contenido.

¿Cuándo vale la pena utilizar los servicios de texto SMS en tu negocio?

Puede estar seguro de que este canal de comunicación es una solución para todo uso, ya que puede ser utilizado por las empresas en la mayoría de los casos.

• Informar a los clientes;
• Obtener informes de los departamentos de su empresa;
• Elaboración de notificaciones para todo el personal;
• Informar a los empleados sobre nuevos eventos o cambios corporativos;
• Desarrollar campañas de marketing por SMS para llegar a sus clientes o audiencias específicas.

¡Eso es lo que puede obtener fácilmente de SMS!

Ventajas de los SMS sobre los mensajeros

Para llegar a una amable conclusión, enumeremos todos los beneficios de la comunicación por SMS que sobrepeso a los mensajeros.

1. Los SMS se entregan instantáneamente y no requieren una conexión a Internet para recibirlos. No todos los destinatarios están constantemente en línea, pero difícilmente puedes imaginar a una persona sin un teléfono inteligente en sus manos.
2. El SMS es breve pero informativo. Pueden ser su herramienta de marketing cuando utiliza algunas plantillas de SMS de marketing, y también pueden ser el principal canal de comunicación corporativa. Los mensajeros no siempre son apropiados para esto.
3. Debido a las estadísticas, los SMS se leen en los primeros minutos después de su entrega. Los mensajes entregados por los mensajeros instantáneos a menudo se ignoran.
4. Los SMS brindan una mayor protección de datos que los mensajeros convencionales. Por lo tanto, puede compartir información vulnerable a través de ellos.
5. Desarrollar el envío masivo de SMS es fácil y rentable. Eso también es crucial para las empresas.

En Sempico Solutions, ayudamos a las empresas a construir su comunicación utilizando el método de comunicación más seguro y universal, a saber, SMS. Puede apreciar la facilidad y conveniencia de los SMS con solo usarlos una vez. Estamos seguros de que se sorprenderá con las oportunidades que los SMS ofrecen a las empresas en la actualidad.