A/В тестування СМС: як це покращить показники вашого бізнесу?

Створюючи пропозицію для клієнта, маркетологи та копірайтери використовують для написання тексту SMS всім відомі робочі шаблони, так звані “формули”. Про такі формули ми раніше також писали. Але деякі тексти не завжди приносять очікуваний результат, тоді як інші, навпаки, показують надмірну ефективність. Вгадати зі словами, СТА, оффером досить складно, якщо перед цим детально не вивчити свою аудиторію. З цим може допомогти A/В тестування тексту.

Що таке A/B тестування тексту SMS?

A/В тестування в маркетингу – це вид дослідження, який допомагає визначити найкращий варіант взаємодії з клієнтом. Це експеримент, результати якого вказують на найкраще рішення для комунікації з клієнтами з вашої цільової аудиторії, яке приводить його до тієї самої бажаної дії.

Предметом А/В тестування є дві чи кілька версій маркетингового інструменту, у разі тексту, зі зміненими елементами. Мета такого тестування — визначити, яка версія приносить більше результату, а яка менша. Результат визначають порівнянням заздалегідь встановлених конверсій.

А/В тестування один із найкращих варіантів маркетингового дослідження, тому що базується на об’єктивних, цифрових даних. Процес ухвалення рішення стає швидким і легким, адже цифри всі говорять за себе.

Як А/В тестування працює у СМС?

За допомогою методу А/В можна тестувати текст, щоб дізнатися:

• Яка довжина СМС краще сприймається вашими читачами?
• Які маркетингові прийоми працюють краще із вашою цільовою аудиторією?
• Чи впливає час дня на конверсії?
• Чи впливають емодзі на сприйняття СМС вашою аудиторією?
• Чи можна використовувати сленг у тексті СМС?
• Чи впливають святкові та вихідні дні на активність вашої аудиторії?
• Який тон спілкування є прийнятним для вашої аудиторії?

Елементи, які ви можете тестувати в тексті СМС, також залежать від сфери діяльності, їх може бути набагато більше.

Тестування тексту розсилки методом А/В є досить легким процесом. В основному він складається з таких кроків:

1. Визначення мети. Що ви хочете з’ясувати та виміряти? Без визначення мети провести якісне тестування неможливо. Такою метою може бути, наприклад, збільшення кількості замовлень через сайт. Так, в одному варіанті SMS ви пропонуєте знижку 15% при замовленні онлайн, а в іншому варіанті – безкоштовну доставку.
2. Визначення елемента, що змінюється. Що буде різного між А та В версіями тексту СМС? Напишіть дві однакові маркетингові пропозиції, змінивши лише один елемент. Наприклад, тестуйте текст одного СМС з використанням емодзі та без.
3. Визначення цільової аудиторії розсилки. Хто буде отримувачем ваших СМС? Створіть дві чи кілька груп із однієї цільової аудиторії. Кількість груп має відповідати кількості версій тексту.
4. Вибір СМС для розсилки. Як ви відправлятимете ваші СМС? Знайдіть сервіс текстових розсилок, який максимально відповідатиме вашим потребам.
5. Розсилка СМС. Надішліть всі версії тексту SMS, щоб отримати результати.
6. Зберіть та проаналізуйте результати. Зберіть конверсії за кожною версією тексту СМС, порівняйте їх та виберіть найефективнішу.

3 поради, які зроблять ваше тестування продуктивнішим.

Перед тим, як провести тестування, варто врахувати низку аспектів, які зроблять його результативнішим.

1. Тестуйте версії одночасно. Надсилайте всі версії тексту SMS паралельно. Це допоможе запобігти впливу зовнішніх факторів, таких як святкові дні, вихідні, погодні умови на результати тестування.
2. Грамотно розподіліть аудиторію. Виберіть сегмент, на який націлено ваше дослідження. Рандомно розділіть кількість клієнтів із сегмента на групи, що дорівнює кількості версій тексту СМС. Рандомний розподіл скоротить вплив демографії, статі, віку тощо на результати дослідження.
3. Визначте мету, результати якої відображаються у цифрах. Кількість кліків, переходи на сайт, оформлення онлайн-замовлень, дзвінки тощо.

Як А/В тестування здійснювати на сервісі Sempico Solutions?

Як ми писали раніше, одним із важливих кроків при підготовці до тестування є вибір СМС сервісу, він має бути зручним у використанні, а кількість функціонала має відповідати потребам бізнесу. Sempico Solutions – саме такий сервіс!

Реєструючись, ви отримуєте особистий кабінет, з якого легко та швидко проводити А/В тестування, а також інші види СМС розсилок. У кабінеті ви можете створити бази клієнтів та розподілити їх на групи, необхідні для тестування. При створенні та надсиланні СМС, ви можете розділити їх на кампанії. А після закінчення тестування на окремій вкладці ви зможете їх проаналізувати. Більше того, ви зможете скористатися функцією аналізу посилань, які ви надсилали до СМС, і переглянути джерела та кількість переходів. Особистий менеджер, який вестиме вас з моменту реєстрації, допоможе вам розібратися у всьому, а технічні фахівці на зв’язку 24/7/365.

Реєструйтесь на нашому сервісі зараз, тестуйте СМС кампанії та масштабуйте свій бізнес вже зараз!